Čtyři kroky, které vás čekají

Ověření účtu v Mrbit Casino: odblokujte si výběr

Zákonná kontrola totožnosti chrání váš účet i peníze a licence ji vyžaduje; hotovo bývá do 8 hodin.

Spustit ověření

Licence MF ČRProvozujeme pod licencí MF-958525/2006 udělené Ministerstvem financí České republiky

Než pošlete první doklad

Základní parametry kontroly

Těchto šest údajů odpoví dřív, než začnete cokoli skenovat.

Kdo kontroluje

Mrbit Casino s.r.o.

Licence

MF-958525/2006

Doba vyřízení

8 hodin

Nejpozději povinné

před prvním výběrem

Dotazy na ověření

[email protected]

Minimální věk

18+

Když nahráváte doklady

Když vám kontrola visí na výběru

Užitečné ve chvíli, kdy otevíráte sekci s doklady a nechcete nic posílat dvakrát.

Která položka ještě chybí?

V účtu najdete záložku s ověřením; otevřete ji dřív, než požádáte o výběr. Zkontrolujte, které položky svítí jako nesplněné.

Celý průkaz bez odlesků

Vyfoťte občanský průkaz ze všech stran, celý, ostrý a bez odlesků. Okraje nesmí chybět, jinak se doklad vrací k opravě.

Adresa musí sedět?

Přiložte výpis z účtu a potvrzení o adrese, ne starší než je nutné pro kontrolu. Shodné jméno i adresa jako v registraci zkrátí posouzení.

Čekání na výsledek

Po odeslání už nic dalšího nedělejte; ozveme se do 8 hodin. Když se blíží výběr, sledujte stav v účtu a případný dotaz vyřiďte hned.

Tři podklady

Které papíry kontrola potřebuje

Nejčastější obava, že pošlete špatnou kopii, mizí s přehledem níže.

Občanský průkaz

Co potvrzujevaši totožnost a věk

Co musí být vidětjméno, foto, číslo, platnost

Výpis z účtu

Co potvrzujepůvod vašich peněz

Co musí být vidětvaše jméno, číslo účtu, pohyby

Potvrzení o adrese

Co potvrzujemísto vašeho pobytu

Co musí být vidětjméno, adresa, datum vystavení

Kdy kontrola

Kdy po vás kasino chce ověření?

Přečtěte si tenhle blok ve chvíli, kdy se na obrazovce objeví žádost o doklady.

Nová metoda platby

Když u vkladu nebo výběru zvolíte metodu, kterou jste dosud nepoužili, licence vyžaduje ověřit, že účet patří vám, a proto přijdete o kopii občanského průkazu.

Proč se ptají zrovna teď?

Neobvykle vysoká částka na účtu je pro licencovaného provozovatele signál, který musí prošetřit, takže si vyžádá doklad o původu peněz a výpis z účtu.

Kontrola věku u vkladu

Hranice osmnácti let se ověřuje u každého hráče, který by mohl vypadat mladší, a kasino si k tomu vyžádá občanský průkaz s fotografií.

Můj první výběr

První výběr je okamžik, kdy licence ověření vyžaduje nejpozději, a kasino si před odesláním peněz vyžádá občanský průkaz, potvrzení o adrese a výpis z účtu.

Proč se kasino ptá, odkud peníze jsou?

Pokud vám přišel dotaz na původ peněz, neznamená to podezření. Licence MF-958525/2006 od Ministerstva financí ČR ukládá kasinu povinnost zjišťovat, odkud peníze na hru přicházejí, a proto se na to ptá každého hráče před první výplatou. Jde o rutinu, ne o obvinění.

Který papír padne na vás, závisí na částce a na tom, co už víme.

Občanský průkaz z obou stran
Selfie s občanským průkazem
Výpis z účtu s příchozími platbami
Výpis ze spořicího účtu
Potvrzení o adrese

Vrácený dokument, hotová oprava

Je vidět celý doklad? Oříznutý roh, odlesk na fotografii nebo prst přes text znamenají, že kontrolor nepřečte údaje, které potřebuje porovnat s účtem. Vyfoťte celý doklad na rovnou plochu Zhasněte přímé světlo nad dokladem

Nesedí jméno nebo adresa. Jméno nebo adresa na dokladu se musí shodovat s údaji v registraci, jinak kontrola neumí účet spojit s konkrétní osobou. Zkontrolujte údaje ve svém profilu Doložte doklad s aktuální adresou

Můj doklad propadl. Doklad po platnosti už neprokazuje, kdo jste dnes, a kontrolor ho proto nemůže přijmout ani při jinak bezchybné kopii. Vyřiďte si nový občanský průkaz Nahrajte platný doklad s aktuálním datem

Čekáte na kontrolu

Proč po mně chtějí další doklad?

Hodí se ve chvíli, kdy vám kontrola visí nad výběrem a vy potřebujete odpověď hned, bez hledání.

Co když mi po změně jména nesedí údaje?+

Pošlete nový občanský průkaz, na kterém je vidět současné jméno, a v chatu napište, co se změnilo. Ověřovatel porovná oba záznamy a údaje na účtu srovná s platným dokladem. Starý průkaz už jako potvrzení neposlouží.

Proč mi dokument zamítli a co teď?+

Nejčastěji vadí rozmazaná nebo oříznutá fotka, na které chybí rohy dokladu. Pošlete stránku znovu za denního světla, celou a zaostřenou, a nic na ní neupravujte. Když si nejste jistí důvodem, napište na [email protected].

Kolik hodin budu čekat na schválení dokladů?+

Obvykle do 8 hodin od chvíle, kdy máme všechny dokumenty pohromadě. Čas se počítá od posledního nahrání, ne od registrace. Stav mezitím vidíte v účtu a dotázat se můžete i v chatu.

Kdy nejpozději musím mít ověření hotové?+

Nejpozději před první výplatou, bez ověření se výběr nespustí. Mrbit Casino vás ale může vyzvat dřív, už při registraci nebo při prvním vkladu, takže se vyplatí mít doklady po ruce.

Můžu nahrát doklady mobilem, nebo potřebuji foťák?+

Ano, mobil stačí, když se celý doklad vejde do záběru a je zaostřený. Foťte na hladké podložce, bez blesku a bez ohýbání stránky. Nahraný snímek si před odesláním přibližte a zkontrolujte, jestli jsou čitelné i drobné údaje.

Budu muset někdy později posílat doklady znovu?+

Ano, opakovaná kontrola může přijít, když platnost dokladu skončí nebo se změní vaše údaje. Ověřovatel se pak ozve s žádostí o nový občanský průkaz nebo potvrzení o adrese. Napodruhé bývá rychlejší, protože známe váš profil.